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Trocas

Trocas

Se você pretende trocar o seu produto, seja por modelo, numeração, ou defeito apresentado, leia com atenção nossas instruções de troca e entre em contato conosco.

Troca de produtos

A troca deve ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto. Lembre-se de que o produto deve estar na embalagem original, acompanhado de nota com número do pedido e sem qualquer indício de utilização.

Caso o produto não esteja disponível em nosso estoque o cliente poderá consultar a possibilidade de fabricação pela Vegano Shoes.

Nas lojas físicas:

As trocas produtos adquiridos em lojas físicas revendedoras, são de inteira responsabilidade das mesmas.

Em caso de defeito, leve o produto em sua embalagem original e sem qualquer indício de utilização.

Na loja virtual:

Entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail sac@veganoshoes.com.br, informe o número do pedido e o produto para troca.

O produto deverá ser enviado para a Vegano Shoes via Correios.

Em caso de troca por tamanho ou cores os custos de devolução serão por conta do cliente, sendo que a Vegano Shoes enviará o novo produto sem custo de frete ao cliente.

Em caso de produto defeituoso, ao entrar em contato com a Central de Atendimento, você deverá fazer um breve relato do defeito apresentado pelo produto, esclarecendo também as situações em que a mercadoria foi utilizada, a frequência de uso, entre outros detalhes que julgar pertinentes.

Análise do produto com defeito

Todos os produtos vendidos pela loja virtual da Vegano Shoes possuem 90 (noventa) dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Os produtos declarados como defeituosos serão avaliados pela nossa equipe.

O laudo resultante da avaliação pode ser favorável ou não à troca do produto. O prazo médio para a conclusão da análise é de até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Resultado positivo: quando o produto apresenta, de fato, um defeito de fabricação. Após a emissão do laudo favorável à troca, você irá receber um novo produto, sem custo algum. Caso o produto desejado esteja indisponível, poderá escolher outro item de valor igual ou superior. Caso você não queira outro produto e opte pela restituição do valor, esse procedimento deverá ser feito através da Central de Atendimento (sac@veganoshoes.com.br).

 

 

Devoluções de produtos

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o procedimento será feito exclusivamente através da Central de Atendimento sac@veganoshoes.com.br.

A restituição dos valores será realizada após o recebimento e a avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

 

Cancelamento da compra por iniciativa da Vegano Shoes

Os pedidos realizados na loja virtual da Vegano Shoes serão cancelados automaticamente quando:

- Houver impossibilidade de efetivação do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

- Houver inconsistência nas informações prestadas no pedido;

- Houver ausência de pagamento do boleto bancário;

- O produto solicitado estiver indisponível no estoque da loja.

Também poderá haver cancelamento do pedido nos seguintes casos:

 

• Quando houver impossibilidade de envio da mercadoria solicitada devido à inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou dificuldades de acesso ao endereço. Neste caso, o produto retornará para a Vegano Shoes, dando início ao processo de devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos para o cliente.

• A mercadoria solicitada pelo comprador estiver indisponível em estoque. Neste caso, o cliente será ressarcido dos valores pagos pelo produto, sendo utilizada a mesma forma de pagamento da compra original. A Vegano Shoes entrará em contato com o cliente para informar o procedimento de restituição dos valores. Para compras pagas com boleto bancário, o crédito em conta corrente ocorrerá em até dez dias úteis, em dados a serem confirmados pelo cliente.

Pague com
  • Boleto Bancário
  • Depósito Bancário
Selos

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Todos os produtos Vegano Shoes são fabricados a partir de matérias-primas totalmente isentas de origem animal ou qualquer tipo de teste em animais. A Vegano Shoes tem o cuidado e responsabilidade de rastrear todo material que compõe os produtos, esse procedimento garante que nenhum tipo de borracha, poliuretano, cola, tecido, tintas ou até mesmo fôrmas e matrizes utilizadas na fabricação dos componentes tenham qualquer composição de origem animal. Além disso, existe a preocupação com o meio ambiente, por isso, prioriza-se o uso de materiais reciclados.