Mochila Vegana floral
Bota vegana cano alto da Vegano Shoes
Coturno Naturale Castanho Vegano Shoes

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Perguntas frequentes

Possui C. A. (Certificado de Aprovação) ?

Infelizmente não temos Certificado de Aprovação (C. A.). Nós já fizemos pesquisas para desenvolver, mas, até o momento, não encontramos materiais veganos adequados.

Tem calçados Vegano Shoes em lojas físicas?

No momento comercializamos nossos produtos somente pelo site www.veganoshoes.com.br ou em nosso escritório em Franca/SP (agende uma visita). Mas, estamos em busca de novas parcerias e, em breve, teremos novidades.

De qualquer forma, entregamos com frete grátis para Sul, Sudeste e Centro Oeste e podemos fazer trocas caso queira (consulte nossa política de trocas - https://www.veganoshoes.com.br/pagina/trocas-e-devolucoes.html).

Posso visitar a loja?

Temos o escritório no endereço a seguir, onde possuímos um showroom para clientes experimentarem os calçados. Será um prazer recebê-lo.

Pedimos que agende um horário antecipadamente, nosso horário é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 11h30 e 13h às 17h.

Nosso endereço: Av. Doutor Abrahão Brickmann, 1655 - Parque Vicente Leporace - Franca/SP.

Depois de receber o produto é possível trocar?

Caso não tenha vestígios de uso, podemos trocar sim e não precisa ser do mesmo modelo.

É só informar o modelo e numeração disponível no site, no e-mail sac@veganoshoes.com.br que te passaremos informações para a troca.

Conforme nossa Política de Trocas (https://www.veganoshoes.com.br/pagina/trocas-e-devolucoes.html), nós arcamos com os custos de envios e o cliente paga apenas a devolução para a loja.

Os calçados são impermeáveis?

Nossos calçados não são impermeáveis, mas, são resistentes a água. Já realizamos pesquisas e testes, mas, ainda não conseguimos encontrar formas de impermeabilizar os materiais veganos disponíveis. Ainda assim, a maioria dos materiais que utilizamos dificulta consideravelmente a entrada de água, exceto pelas costuras, por onde a água poderá passar.

Tem desconto para 1ª compra?

Não temos desconto para 1ª compra, mas, nós oferecemos frete grátis para Sul, Sudeste e Centro Oeste +5% de desconto no boleto ou depósito, dividimos em até 10x no cartão, sendo até 5x sem juros, e, também, temos 10% de desconto para sócios do Clube Vista-se(o cupom de desconto se encontra no portal do clube Vista-se).

Como faço para acompanhar o pedido?

Ao acessar o menu “Minha Conta” na loja, você pode encontrar em “Meus Pedidos” (https://www.veganoshoes.com.br/conta/pedido/listar) informações referentes ao seu pedido.

A cada alteração de status, você receberá uma notificação em seu e-mail.

Você terá acesso também ao rastreamento do Correios e/ou transportadora, para acompanhamento de envio de seu pedido.

Caso queira tirar alguma dúvida entre em contato com o SAC (sac@veganoshoes.com.br), WhatsApp (16 99393-2486), chat disponível no site da loja ou ainda pelo telefone (16) 3409-5737, sendo que nosso horário de atendimento é das 8h30 às 17h.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Como faço para me cadastrar no site?

Para efetuar o cadastro, para compras no site acesse o link www.veganoshoes.com.br/conta/login e informe seu e-mail em "Ainda não possuo cadastro". Caso queira receber as novidades e ofertas da Vegano Shoes, é só cadastrar através do link cadastro.veganoshoes.com.br/newsletter

Qual calçado é indicado para neve?

Nenhum modelo é específico para neve. Apesar de não serem próprios, temos relatos de clientes que usaram e gostaram as nossas botas que são confeccionadas em cabedal sintético e lona, mas não podemos garantir a impermeabilidade.

É possível pagar boleto vencido?

Após o vencimento ainda é possível pagar o pagamento do boleto, em até 7 dias úteis após a data da compra, mas, apenas na boca do caixa das agências Bradesco.

Como faço para receber novidades?

Para receber novidades e ofertas da Vegano Shoes por e-mail, basta se cadastrar em nossa newsletter através do link cadastro.veganoshoes.com.br/newsletter. Assim você ficará por dentro do que está rolando na Vegano Shoes.

Qual a melhor forma de limpeza/manutenção dos calçados?

Segue algumas dicas de como conservar seu Vegano Shoes, estas informações também estão em nossa página de Orientações de Uso (https://www.veganoshoes.com.br/pagina/orientacoes-de-uso.html).

  • Limpe somente com escova macia ou pano levemente úmido, friccionando suavemente.

  • Utilize apenas água e sabão neutro na lavagem.

  • Nunca deixe de molho, nem utilize lavadora.

  • Seque somente à sombra, sem pendurar. Sol, aquecedores, secadores e estufas são extremamente prejudiciais ao produto.

  • Guarde em local seco, afastado de fontes de calor, solventes e quaisquer tipo de óleo.

Vocês trabalham com calçados tamanhos especiais?

Temos interesse de trabalhar com calçados em tamanhos especiais e estamos buscando recursos para isto. No momento ainda não conseguimos, mas, em breve, esperamos ter novidades.

É possível enviar para fora do Brasil?

Podemos enviar para o exterior através dos Correios.

Verifique a disponibilidade dos produtos no site e envie e-mail para sac@veganoshoes.com.br informe-nos quais modelos e numerações deseja, juntamente com endereço de entrega, assim calcularemos o valor do frete e valor  total da compra.

Os produtos tem garantia?

Todos os produtos vendidos pelo site da Vegano Shoes, possuem 90 (noventa) dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Os produtos declarados como defeituosos serão avaliados pela nossa equipe. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. Mas, claro, os produtos duram muito mais que esse tempo.

Qual boot é indicado para trilha?

Os boots de lona são ótimos para trilhas. Por exemplo, a Aconcágua (https://www.veganoshoes.com.br/bota-vegana-trilha-aconcagua) o Braquiossauro (https://www.veganoshoes.com.br/buscar?q=braquiossauro) e o Plateossauro (https://www.veganoshoes.com.br/buscar?q=plateossauro), ou as Naturale de lona (https://www.veganoshoes.com.br/buscar?q=naturale).

Como verificar a medida do pé?

Para medir, coloque seu pé descalço sobre uma folha de sulfite e risque o contorno do pé na folha. Tire o pé e meça com uma régua a distância entre as extremidades do risco do calcanhar até o dedão do pé. Verifique o tamanho adequado na tabela de medidas disponível na página do produto (se não tiver, verifique no SAC). Esta será a medida ideal do pé para que se ajuste bem no espaço interno do calçado.

Ainda assim, não podemos garantir com toda certeza o tamanho correto, pois cada pé possui características específicas, podendo existir variações na largura e na altura... E também depende muito do gosto do cliente, se prefere mais justo ou mais folgado ao pé. Além disso, para que a tabela seja precisa, a medição precisa seguir os critérios acima.

Quais as formas de pagamento?

Temos 5% de desconto via boleto ou depósito, e parcelamos em até 10x no cartão, sendo 5x sem juros.

Como posso recuperar a minha senha?

Para recuperar a senha, acesse a página de login (https://www.veganoshoes.com.br/conta/login) e clique no link ESQUECEU A SENHA, abaixo do campo de senha. Insira o e-mail e siga as instruções. Não insira caracteres especiais como Ç ou acentos em sua nova senha.

Ao tentar logar apareceu um erro

Se ao tentar logar apareceu o erro "Sessão expirada. Faça login novamente para continuar", verifique se a senha contem algum caractere especial como o Ç ou acentos. Se houver, redefina a sua senha sem estes caracteres.

Como comprar?

Para comprar, é só acessar www.veganoshoes.com.br, buscar o produto e numeração que deseja, clicar em COMPRAR e seguir os passos do Carrinho de Compras até escolher a forma de pagamento.
 
 
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Todos os produtos Vegano Shoes são fabricados a partir de matérias-primas totalmente isentas de origem animal ou qualquer tipo de teste em animais. A Vegano Shoes tem o cuidado e responsabilidade de rastrear todo material que compõe os produtos, esse procedimento garante que nenhum tipo de borracha, poliuretano, cola, tecido, tintas ou até mesmo fôrmas e matrizes utilizadas na fabricação dos componentes tenham qualquer composição de origem animal. Além disso, existe a preocupação com o meio ambiente, por isso, prioriza-se o uso de materiais reciclados.